Portail des travailleurs 
- Qu’est ce que vous pouvez nous dire à propos des gens qui travaillent dans le service vente ?
Monsieur José Polo est le directeur commerciale, tandis que Cecilia Linda et moi, nous sommes en charge du coté lié aux visites des ventes et des conditions générales des ventes.
Notre équipe travaille en coordination avec le département des administrations, dirigé par Mme. Juani Pérez. Ce département est composé de six personnes polyvalentes en charge du service client, de la gestion des offres et la coordination du département avec la production et la logistique.
- Qu’est ce que vous pouvez mettre en vedette de votre travail quotidien à Solera ?
Brièvement, quand on n’a pas de visites clients ou des salons, nous nous engageons à faire un suivi et accompagnement de notre réseau de vente, gestion des offres et une coordination avec le département Marketing en ce qui concerne la digitalisation, la communication, le contenu des différentes tâches et d’autres.
Avoir une structure relativement petite signifie que nous devons faire un peu de tout, mais
j'ai cette chance que le département soit composé de grands, polyvalents et proactifs professionnels.
- Qu'avez-vous accompli jusqu'à présent et comment nos clients bénéficient ainsi ?
Parmi les objectifs que nous nous sommes fixés il y a quelques années, nous avons augmenté la quantité moyenne par ligne de produits et la profondeur de la gamme pour nos distributeurs.
Ces deux objectifs ont été atteints et nous permettent de proposer une gamme plus complète, ce qui facilit leurs commandes et améliore leur rentabilité.
Parallèlement, nous avons également commencé à vendre de nouveaux types de produits, davantage axés sur des solutions à valeur ajoutée, ce qui nous a permis de travailler avec plus de clients et de secteurs.
Ces améliorations de la valeur de nos produits ont conduit à une croissance très positive du chiffre d'affaires, supérieure aux chiffres généraux du secteur. En outre, comme je l'ai déjà mentionné, cela s'est procuré pour différents types de produits, réduisant ainsi nos dépenses vis-à-vis du secteur de la construction.
Il est évident que le travail a commencé il y a plus de 50 ans, nous avons pris le relais et nous avons fait de notre mieux pour nous adapter aux changements qui se produisent dans le secteur.
- Parlez-nous un peu de vos projets en cours
Outre les lancements qui sont en préparation pour cette année, nous sommes impliqués dans un certain nombre de projets, qui ont tous un dénominateur commun : l'orientation client de l’entreprise.
Bien que cela puisse paraître évident, cette approche implique déjà des changements dans nos processus internes, l'accélération des processus de numérisation, la génération du contenu, etc.
- Qu'espérez-vous réaliser à l'avenir ?
Il est évident que nous devons continuer à nous développer de manière cohérente et ordonnée et, à cette fin, nous devons mener à compléter ces processus : la numérisation, l'orientation vers l'installateur et la promotion de produits à plus grande valeur ajoutée.
- Selon vous, quelle est la clé du succès de vos ventes ?
Le peuple. Tant le réseau de vente qui travaille quotidiennement avec les clients et les installateurs que, surtout, la magnifique équipe de professionnels avec laquelle j'ai la chance de travailler chez Solera.
En outre, je pense que nous assurons un excellent équilibre au sein de la chaîne de distribution : au distributeur, nous offrons un service, un excellent service à la clientèle et un produit compétitif et fiable. Aux installateurs, qui sont l'épine dorsale de notre activité, nous leur offrons la proximité et des produits destinés à faciliter leur vie quotidienne.